《青春有你3》“打投倒奶”事件舆情分析

一、舆情源头

2021年4月28日晚，事关《青春有你3》选秀节目，一段为“打投”牛奶被倒入下水道相关信息，开始在社交平台中饭圈类博主内小范围传播。视“倒奶”视频传出来引起舆论哗然，“打投”乱象也暴露在了公众视野中，引发了持续关注和热议。

二、舆情概述

《青春有你3》是一档选秀节目，票数最高的几位选手可以“成团出道”。如果粉丝们想为喜欢的选手“打投”，就要买与节目联名的品牌饮料（蒙牛真果粒，一瓶7.5），取得留在瓶盖内侧的二维码或包装箱里的刮刮卡。买得越多助力越多，由于牛奶保质期相对较短，一些粉丝为“打投”疯狂购买，喝不完又转卖不了，直接倒掉便成了最“快捷”的处理方式。据估算，已经倒掉了近23万瓶。偶像能不能出道不得而知，但可以预见的是，节目组和赞助商却获得了高热度和巨大收益。

三、舆情脉络

5月4日，网上出现粉丝为“打投”而雇人拆瓶盖倒奶的视频开始大规模传播

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5月4日晚，北京市广电局责令爱奇艺暂停《青春有你3》节目录制

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5月5日凌晨，爱奇艺回应被责令停录《青春有你3》：暂停节目录制，整改存在问题

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5月6日，爱奇艺就“倒奶视频”致歉，《青春有你3》成团夜停止录制

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5月7日，《青春有你3》赞助商蒙牛发布致歉声明称，完全支持并积极配合爱奇艺及节目组的整改措施，确保妥善处理

舆情走势

此舆情事件在4月28日晚开始在社交平台中小范围传播，参与事件传播的也多为娱乐类、影视类、饭圈类自媒体博主，当日舆情并未引起公众的广泛关注，在社交网络中也没有出现较明显的集中传播。

直到5月4日，新华社发文怒批牛奶被倒掉，舆情事件迅速走高，5月7日晚，人民网的接连发声再次掀起传播热度的波澜，达到舆情传播的峰值。从5月8日开始，此次事件的传播量逐渐趋于平稳状态，并且从9日开始，关于此次事件的关注度开始明显下降。此事件传播热度持续近一周。

其中，在5月7日舆情峰值的当日，新增加传播资讯类文章达到3145篇，比前一日环比增加88.61％。截至5月9日，该舆情在全网的相关资讯报道近26万篇。

“倒奶事件”舆情数据

因该事件涉及热门选秀节目，从主要传播媒介及媒体活跃度来看，微博成为该事件主要舆论阵地，65.72%的信源为微博。

截止5月7日，相关话题#谁在粉丝疯狂倒奶中获利#相关阅读量4433.7万，讨论度达3987

#爱奇艺道歉#阅读量4.1亿，讨论度9.3万

#央视批商家平台在倒奶事件中难辞其咎#阅读量5.2亿，讨论度3万

在该舆情事件中，热门词云有误导、青春有你3、偶像、打投、价值观、选秀、疯狂等等。数据显示，负面信息量占比60.84%，正面信息量占比36.95%。从信息占比来看，负面信息占据绝大多数，网民普遍对此持批评反对的态度。

四、代表性观点

1.媒体观点

@新华社：大量牛奶被倒的背后，是以浪费和挥霍为代价的吸睛牟利，是对劳动的不尊重、对法律的亵渎和蔑视，其最终结果是误导、侵蚀了青年人的追求和三观，不只是把牛奶倒沟里，而是把青年人带沟里！选秀链条的畸变传递，让越来越多的青少年及其家长无所适从。一些家长担忧“倒奶式”追星，带偏的不仅是青少年的消费观、金钱观，也误导了他们的价值观、道德观。

@光明日报：促进饭圈亚文化的良性发展，娱乐公司和相关平台都不能置身事外，应该在规则的制定、宣传和监管上肩负起相应的责任。对于粉丝来说，也应该多一些理性，少一些盲从。打投不能以浪费为代价。

2.网民观点

五、涉事主体的回应情况

5月6日，23点46分，爱奇艺官微作出回应称，爱奇艺管理层及节目组深刻反省，将以最严格的标准、最有力的措施，保证节目的正确导向，为用户和社会奉献健康和优秀的作品。并对《青春有你3》节目进行整改，停止5月8日的成团之夜的录制和直播，关闭《青春有你3》所有助力通道。对于已经购买商家“活动装产品”但未使用的用户进行相应赔偿。未来不会辜负社会和用户的期望，积极承担平台主体责任，创造价值观正确和健康的好内容，回报大家。

5月7日9点34分，蒙牛真果粒进行道歉。5月7日22点33分，蒙牛真果粒在其官微回应称，为了最大程度保障青春制作人们的权益，经《青春有你》节目组与真果粒品牌共同协商，对未饮用的活动产品或未使用的“助粒值”制定了退货方案，对涉及产品系列、退货产品类型、退货时间、退货凭证、退货渠道、退货数量推送等情况作出一一回应。并感谢青春制作人们的理解和支持。

六、对舆情回应效果的评价

爱奇艺的致歉主要是“忽视了价值观导向和社会责任，忽视了节目应有的合理规则，忽视了节目缺陷可能产生的严重负面影响。爱奇艺用”忽视“来解释错误，其背后的含义是指这档节目暴露的问题并非爱奇艺有意为之，而是工作的疏漏，一定程度弱化了自身的问题。

蒙牛：从内容上看蒙牛的回应并不是致歉，仅仅是公布了退货方案。其中道歉的只是因《青春有你3》”助粒通道“提前关闭给青春制作人们带来了不便和困扰，并没有从蒙牛自身找原因。

七、舆情风险点

1.触碰《反食品浪费法》这条高压线

2.已有舆情预警的情况下，艺人风控缺位

3.道歉信对象主要面对主流媒体和监管机构，忽视社会责任

4.对负面舆情不重视、不处理、任由发酵

5.异化选秀节目背后的资本驱动与裹挟

6.偶像养成类节目对青少年三观的负面导向

七、舆情小结

从舆情处理的角度来看，这场风波给节目组和商家所带来的影响可能只是开始。虽然在监管的要求之下，它们已经开始了整改，但是其内在的商业逻辑能否真正整改到位，保证以后不致发生类似行为，还值得我们继续关注。总之，节目组和商家想要平息这场风波，让自己能够正常运作和经营，就必须作出改变，在保证节目效果的同时，注意履行社会责任，符合公众期待，只有这样，才能保证自身的长远健康发生。

从舆情管理的角度来看，娱乐节目为了收视效果及商业运营，把节目环节设置得紧张激烈本无可厚非，但如果完全遵从于商业考量，利用粉丝追星心理无限制刺激粉丝为偶像消费，对于粉丝群体来说，可能会促进畸形的“粉丝经济”模式发展，不利于引导青少年良好的消费观。对于企业主体来说，更会导致节目主体商业运营流程出现问题，从而引发舆情事件，有损品牌声誉。

复盘此次舆情事件，爱奇艺在《青春有你》节目的投票环节设置、与冠名赞助商的合作模式、节目运营模式及风险管控等方面均存有问题，但平台及制作方出于盈利模式考量，一味“割粉丝韭菜”，最终忽视了内部风险，自己引燃了此次舆情的“导火索”。

供稿：鲁雨濛 班梓琦